广泛听取同学意见，面对面解决实事问题，校领导在行动！

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“校领导与学生面对面 心连心”座谈会学生反映的问题回复

座谈会时间：2014年11月12日
回复时间：2014年11月14日
回复意见整理：学生工作部（处）

一、座谈会上学生反映的问题回复

陈辉
【问题1】到食堂用餐没有洗手的地方
【后勤集团回复】南园食堂一楼正门左边和右边各有一个洗手水池，北园食堂一楼东边和西边各有一个洗手水池；北园食堂二楼的洗手池因故关闭，将在下周内（2014.11.21）恢复。
责任人：后勤集团餐饮服务中心副主任，李朝红，电话：13307193338
【问题2】食堂有的档口打包盒收费5角，有的不收
   【后勤集团回复】已通知三校区各食堂档口，从2014年11月13日开始不收费。
责任人：后勤集团餐饮服务中心主任，张建忠，电话： 15927118388
  
宋欣
【问题3】南园餐厅二楼两个售卖窗口排队现象严重
【后勤集团回复】本周开始优化售卖窗口，合理搭配菜肴，减少排长队现象。
责任人：后勤集团餐饮服务中心主任，张建忠，电话：15927118388
【问题4】北园餐厅全天都有供应，南园餐厅没有
【后勤集团回复】南园餐厅三楼全天都可就餐，同学们白天任何时候用餐可到南园餐厅三楼。
责任人：后勤集团餐饮服务中心主任，张建忠，电话：15927118388

张路鑫
【问题5】教三楼后面路灯不亮，晚上行走不便
【后勤集团回复】教三楼后面路灯没有铺设线路，后勤集团已完成路灯线路铺设预算方案，本周内（2014.11.14.前）报学校同意后实施。
责任人：后勤集团副总经理（分管物业），吴少利，电话：13995513965
【问题6】南、北区运动场照明不足
【后勤集团回复】北区篮球场边的4盏灯坏了2盏，本周内（2014.11.14前）修好，遮挡灯光的树枝本周内（2014.11.14前）修剪完毕；北区运动场原有联通公司灯塔照明目前不常开，下周内（2014.11.19前）通过学校相关部门联系联通公司解决。
南区运动场目前还没有照明，拟与有关公司联系，在南区运动场也建一照明灯塔。
责任人：后勤集团黄家湖校区物业服务中心主任，潘国斌，电话：18971680696
【问题7】通宵自习室要求开空调
【后勤集团回复】按教务处安排的教室开放通宵自习室，若是空调教室，气温低时将开启空调制热。
责任人：后勤集团黄家湖校区物业服务中心主任，潘国斌，电话：18971680696
  
孙梦琪
【问题8】南、北园澡堂洗澡水很小、水温较低；在先刷卡进入澡堂内无澡位的情况下，就开始计费不合理
【后勤集团回复】澡堂水小、水温问题，责令澡堂下周内（2014.11.19前）解决；在无空位的情况下，不得安排同学进入澡堂洗澡，本周内（2014.11.14前）解决。
责任人：后勤集团黄家湖校区物业服务中心主任，潘国斌，电话：18971680696
【问题9】南园清真餐厅要求开早餐
【后勤集团回复】下周一（2014.11.17）在南园清真餐厅开早餐，解决清真餐厅无早餐问题。
责任人：后勤集团餐饮服务中心主任，张建忠，电话：15927118388
【问题10】有学生宿舍厕所门坏没修。
【后勤集团回复】物业服务中心加强巡查，发现损坏及时维修。同时也欢迎同学向后勤物业服务中心报修，接到报修后我们将及时修理。
责任人—黄家湖校区：后勤集团黄家湖校区物业服务中心主任，潘国斌，电话：18971680696。黄家湖校区报修电话：68893376（24小时）、68893204
青山校区：后勤集团青山校区物业服务中心主任，曾凡胜，电话：18062613902。青山校区报修电话：68862110

贺婉青
【问题11】青春驿站有油烟，地面有油污
【后勤集团回复】已采取临时措施，将一楼东面档口的油烟通过烟道排出，此后青春驿站的油烟将会减少，地面的油污现象也会降低。同时，将在本月内改造烟道，彻底解决青春驿站的油烟问题。
责任人：后勤集团餐饮服务中心主任，张建忠，电话：15927118388
【校团委回复】查找北园餐厅二楼与三楼之间油烟的上行通道，联合后勤集团和基建处，对烟道进行堵塞和密封，使油烟不再上窜青春驿站；堵漏工作完成之前，组织学生对青春驿站已经形成的油渍进行彻底清理，确保青春驿站干净整洁。
【问题12】黄家湖校区社团较多，活动场地有限，望学校予以关心
【校团委回复】提高青春驿站综艺厅的利用率，进一步合理安排时间，给社团提供更多的使用机会；在沁湖和黄家湖之间的竹林僻静处，为笛箫协会等社团安排训练地点，作为天气不冷时的训练场地，拓展室外活动空间；待图书馆架空层大学生创业特区建成后，将目前青春驿站的创业办公室改造成社团活动室。

二、座谈会未发言学生反映的问题
丁周阳
【问题13】宿舍里面热水机太少，每一幢楼只有2台机器，冬天无法保证热水供应，能不能增加到每一层楼1台？
【后勤集团回复】2013年之前黄家湖校区有开水器54台，经过持续不断的努力，2014年2月增加了44台，总计98台，增加率81%，并且走水电专线，将开水器楼层分布进行了调整；达到了女生每层楼1台，男生每两层楼一台。据了解，人均开水器保有量为在鄂高校最多的学校。
按照相关的节能标准，现使用的开水器为即热式大功率开水器，容量为60升，2分钟左右可以烧开一炉水。按照使用量来计算，可以满足日常需要。建议同学们配置开水瓶，储备开水，避免高峰时段拥堵。
责任人：后勤集团副总经理（分管物业），吴少利，电话：13995513965
   
王天怡
【问题14】对于清真食堂的问题，建议将清真窗口开在比较显眼的位置，并改善伙食质量，这样不仅吸引了回民同学，还增加了人流量，可以解决回民学生少不必要开的问题。
【后勤集团回复】由于我校穆斯林学生相对较少，因此，只在南园三楼开设了清真餐厅。鉴于今年穆斯林学生有所增加，在本月底前，北园二楼将开设清真窗口，方便住在北区的穆斯林学生就餐。同时，我们将注意提高清真伙食的质量，吸引更多学生就餐。
责任人：后勤集团餐饮服务中心主任，张建忠，电话：15927118388
【问题15】热水器数目太少，且放置在门口常堵塞交通。
【后勤集团回复】同问题13。

崔本超
【问题16】寝室淋浴间存在问题，且不供应热水，希望能供应热水。
【后勤集团回复】南区淋浴间在2005年装有太阳能，因设备被破坏严重，导致淋浴间热水系统无法正常运行，被迫停止使用。后改为集中洗浴。北区设计为集中洗浴澡堂。
责任人：后勤集团副总经理（分管物业），吴少利，电话：13995513965

李金明
【问题17】南八快递收费过高
【后勤集团回复】后勤集团快递服务站内目前汇集了EMS，顺丰，申通，韵达，中通，天天等十多家快递服务，旨在为广大师生提供便利，其中各快递收费标准是由快递公司所制定，我们负责执行，由于黄家湖所处地理位置较偏，各快递公司运行成本相对市内较高，价格方面相比市内有所偏高，还请大家谅解，具体价格方面我们走访了周边工商学院，中医药大学，交职等几所高校，确保我们学校邮寄快递的价格不高于周边学校的同比价格，我们也积极在与各快递公司进行商谈，在上个月开始执行的价格标准中，天天快递的收费标准有所降低，相比其他几家快递价格要便宜一点，其他快递公司也在接洽中，EMS，顺丰的价格是执行的全国统一标准，价格有所偏高，请广大师生按需进行选择。
附：各快递价格简表
申通，韵达，中通，圆通，一区专线15.00元（江浙沪湖南河南天津  北京广东山东  ）二区福建河北云南贵州  吉林  辽宁  山西陕西 20.00元暂不寄新疆内蒙黑龙江  三区省内13.00元十堰，恩施，宜昌 15.00元  市内10.00元
天天一区12.00元二区福建河北15.00元  云南贵州  吉林  辽宁  山西  陕西20.00元暂不寄新疆内蒙黑龙江  三区省内12.00元  十堰，恩施，宜昌 15.00元   市内10.00元
责任人：后勤集团产业发展中心副主任，陶刚，电话：18071108848

丁周阳
    【问题18】学校里没有中国银行服务营业厅，而ATM机有时经常吞卡、出故障，学生要取回被吞的卡只能去青山校区或其他地方，非常不方便。学校能不能与银行协商，在附近增设营业厅？
【财务处回复】关于在黄家湖校区设置有人值守的银行事宜，我们从2010年与中国银行签订银校合作协议时就提出了，但银行方开设有人值守银行是有其内部规定的，他们（还包括其他银行）也多次对现场进行考察，但至今没有一家银行认为在黄家湖校区设置有人值守银行的条件成熟，所以我们也很无奈。不过学生的要求我们会认真考虑，拟再次向学校各开户行提出申请，并准备适当考虑银行的开办成本，争取能够达成。

宋欣
【问题19】学生选课时系统拥堵
【教务处回复】学分制下学生选课，在选课初期会出现抢选优质课程或优秀老师课堂的现象，造成瞬间选课人数多，选课拥堵的现象，这在所有学分制改革的学校都有发生。
整改措施：我校的选课程序包含四步：课程预选、正式选课第一轮、正式选课第二轮和开学后的补改选（第三轮）。教务处即将把正式选课时间调整为一个月左右，以给予学生充裕的选课时间。

王子星
【问题20】关于学生活动借教室
【教务处回复】黄家湖校区的教室十分紧张，晚上除留有上课的教室外，都分给各学院安排学生上晚自习，并给各学院安排了一间多媒体教室作为学生活动教室。为方便学生开展活动，2012年，教务处和后勤集团协商好，学生使用本学院活动教室开展活动，不用到教务处借用，只凭学院开的证明，即可使用该教室。
整改措施：教务处十分支持学生开展有益的活动。因为每周周五和周六晚上课程较少，若学院的活动教室不够用，学生可以凭学院出具的证明，到教务科借用周五或周六晚上的空闲教室使用。

何博琨
【问题21】关于学生查看其它学院课表
【教务处回复】学生根据个人的兴趣爱好，在选课时可以选择没有课程时间冲突的其他专业的课程。但是，学生的课表全部都是个性化课表，学生只能查看本人课表，无权查看他人课表。学生可以通过查看其他年级和专业的培养方案来选择即将开设的课程，并进行选课。
整改措施：学生可以在网上查看其他年级和专业的培养方案。步骤如下：学生进入教务系统个人页面→点击培养方案模块→点击培养方案综合查询→选择年级和专业进行查询。

鹿扩建
    【问题22】建议图书馆在借还书时间方面能够延长工作时间，到晚上8点或9点。考虑到图书馆老师的工作时间，再建议图书馆能够培养一些学生借还书工作者来承担这一任务，顺便作为一个勤工俭学的岗位，为更多家境贫寒的同学提供帮助。
    【图书馆回复】我馆已在考虑和适时实施延长图书借还的服务。由于图书馆人手不足，继续增加人又会增大学校负担，同时目前已有很多先进设备进入国内外图书馆为读者服务，尤其自助借还机其先进、方便倍受读者和图书管理者喜欢。我馆经多年努力已争取到购置自助借还机的经费，目前已进入招标、采购中。预计两校区图书馆自助借还机很快就会到馆试用，试用比较结束立即购买，到时只要图书馆开门就可以进行图书的自助借还。根据目前开馆时间，黄家湖馆可实现从早上7:30到晚上10:00的不间断自助借还；青山馆可实现从早上8:00到下午5:30的自助借还。青山馆在改建中，明年9月后，可实现和黄家湖馆一样从早上7:30到晚上10:00的图书自助借还。
由于图书借还需上机、按系统、按规则操作，需一定的专业技能，因此必须进行专业培训，而志愿者或勤工俭学的同学流动性大，可能出现培训结束、上岗不久，受训同学就可能要离开图书馆岗了。因此，图书借还岗由于其特殊性不适合流动性大同学做。图书馆近期将与学校相关部门联系，若能提供相对稳定（至少应稳定一学年）的勤工助学岗（定人、定岗），我馆将尽快实施由勤工俭学学生参与的图书借还延长时间服务。

崔本超
   
【问题23】希望园艺街——学校建立交桥，校门口较危险，最好能有减速带、红绿灯。
【保卫处回复】关于校门口（西）红绿灯设置问题：10月11日，保卫处会同黄家湖校区综合办公室邀请洪山区交通管理大队秩序科余科长就西大门门口红绿灯设置问题进行了现场论证。交管大队已将红绿灯安装计划上报市局并获批，目前交管部门正在协调城管、园林等部门，具体安装时间尚不能确定。
关于园艺街天桥问题：经联系青菱街综治办，白沙洲大道园艺街段正在进行高架施工，因施工原因，目前修建人行天桥计划难以实现。按照规划，高架修通后，将会设置地下通道。考虑学生穿行白沙洲大道较为危险，学校保卫处去年与交管部门协调已将人行道绿灯时间延长，但鉴于车流量较大，目前的绿灯时长已是最大值。

喻轶
【问题24】南园操场运动场所过少（羽毛球场、网球场都没有）。
    【体育课部回复】南区运动场主要是一年级上课的地方。篮球场对面有一片场地是羽毛球和网球场地，但因上课需要用地所以没有挂网。

崔本超
【问题25】管理学院13、14级学生是否搬迁？
【学校办公室回复】管理学院13、14级学生是否搬迁，暂不确定，将根据学校整体建设发展综合研究确定。目前，学校正在积极推进黄家湖校区学生宿舍建设工程。待新学生宿舍建成，正式投入使用后，学校将具体研究相关学院学生的搬迁工作。

王天怡
    【问题26】青山校区人和公寓有两个大门，但只开一个，给学生进出宿舍造成不便。
【学生工作处回复】已到人和公寓大门处实地踏勘并与人和公寓沟通，现在学生进出人和公寓的大门是安装了监控设备的，从安全角度考虑，人和公寓只开了一个大门。从上下课高峰期进出人流来看，没有出现拥堵的现象。

吕伟军
【问题27】学校讲座较少，主要是通识教育、素质教育、科普类太少，大多数是学术型讲座，而这些讲座太专业，大多数同学都听不懂，所以希望学校能够提供素质教育讲座。
【学生工作处回复】学校每年在黄家湖校区举办50场以上高水平的素质教育报告会，报告会信息均在每周校园网公告栏首页、学生工作处微博、学工群发布。一方面，请学生关注这些发布平台，另一方面，今后在南北学生食堂大门前公告栏粘贴报告会信息，也请学生注意浏览。今后还要组织更多人文社科类报告会，以满足学生的需求。